Stornierung

Bestellungen können vor dem Versand oder der Produktion storniert werden. Bei einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Ist das Produkt jedoch bereits versendet worden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Rückgaben (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Das Produkt muss unbenutzt und in der gleichen Qualität wie bei Erhalt zurückgesendet werden. Es muss auch in der Originalverpackung sein. Um die Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung. Bitte senden Sie das Produkt nicht direkt an den Hersteller zurück.
Es wird nur einmalig eine Versandgebühr (einschließlich Rücksendekosten) erhoben. Für Rücksendungen wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung empfangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Wir informieren Sie ebenfalls, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb einer bestimmten Frist auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet wird. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank, da es oft eine Bearbeitungszeit gibt. Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected]